{"id":"31","title":"금일(04.27) 서버 장애 관련 다이스 복구 및 보상 안내","content":"안녕하세요. 루모입니다.\n\n금일 오전 1시 40분부터 오전 2시 7분까지 약 30분 동안, **캐릭터에게 메시지를 보내도 응답이 출력되지 않고 다이스만 소모되는 오류**가 발생하였습니다.\n\n서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.\n\n### 다이스 재지급 안내\n- 금일 발생한 오류로 인해 **잘못 차감된 다이스는 모두 확인 후 각 계정에 재지급**하였습니다.\n- 재지급된 다이스는 [내 계정 페이지] → [다이스 내역] → [획득]에서 확인하실 수 있으며, 오류가 발생한 계정에는 추가로 알림을 발송하였습니다.\n\n지급이 누락된 건이 있는 경우, 1:1 문의(루모 홈페이지 하단의 카카오톡 오픈프로필) 또는 이메일로 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.\n\n해당 오류의 원인을 면밀히 파악하고 있으며, 시스템 점검 및 기술적 조치를 통해 동일한 문제가 재발하지 않도록 철저히 대비하겠습니다.\n\n---\n\n### 추가 보상 안내\n또한, 이번 오류로 인해 불편을 겪으신 모든 유저분들께 사과의 마음을 전하고자, 추가 보상을 준비하였습니다.\n\n- 금일 4월 27일 오전 9시 출석부터 4월 30일까지 4일간, **출석 체크 보상으로 기존 300 다이스 대신 1000 다이스를 지급**해드릴 예정입니다.\n- 추가 보상은 서비스를 이용하시는 모든 유저분께 적용됩니다.\n\n조금이나마 불편을 덜어드릴 수 있기를 바라며, 앞으로 더 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.\n\n다시 한번 이용에 큰 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 감사합니다.","type":"URGENT","isPinned":false,"createdAt":"2025-04-26T22:38:15.347112","isRead":null}